手機号注銷的風險應對操作指引(圖文)

     近期，“注銷手機号等于出賣自己”的話(huà)題登上微博熱搜，引發社會的廣泛讨論，安徽省銅陵市公安局民警“徐督督”在其公開(kāi)發布的科普視頻(pín)中(zhōng)表示：“注銷手機号等于出賣自己，随手注銷的手機号很可能造成财産損失。”此民警又(yòu)進一(yī)步指出，因爲用戶注銷其手機号後，該手機号會被運營商(shāng)重新投放(fàng)入市場進行二次銷售，而新用戶就可能會通過該手機号和驗證碼的方式登錄舊(jiù)用戶的各種基于被注銷的手機号綁定的應用軟件，從而給舊(jiù)用戶帶來一(yī)系列的安全風險。

一(yī)、手機号注銷後可被二次銷售

手機号注銷後可以被重新出售，但是需要經過至少90日的凍結期。從法規層面看，《電(diàn)信服務規範》明确約定從手機号被注銷時起至重新啓用止的時間間隔最短爲90日。從實踐層面看，我(wǒ)國的手機用戶數量不斷增長，但是11位的手機号資(zī)源有限，因此目前國内、外(wài)的通行做法都是手機号被注銷後可以被再次銷售。經與中(zhōng)國電(diàn)信、中(zhōng)國聯通、中(zhōng)國移動的客服溝通，其也均确認會在手機号注銷日起的90日後将手機号重新投入市場銷售。

二、手機号注銷後可能存在的風險

經與中(zhōng)國電(diàn)信、中(zhōng)國聯通、中(zhōng)國移動的客服溝通确認，雖然新用戶購買後會重新激活手機号，且無法查詢到此手機号的舊(jiù)用戶的操作記錄等情況，但前提是舊(jiù)用戶仍然需要在注銷後的90日内自行完成原手機号的解綁和變更操作。随着網絡安全和個人信息保護日益受到重視，很多法律規範均提出了實名制的要求，例如《網絡安全法》指出，網絡運營者爲用戶辦理網絡接入、提供信息發布和即時通訊等服務時，應要求用戶提供真實的身份信息。而《中(zhōng)國人民銀行關于落實個人銀行賬戶分(fēn)類管理制度的通知(zhī)》提出的賬戶驗證信息中(zhōng)也包括了手機号。

所以目前很多用戶會通過手機号進行實名認證，如果沒有及時換綁手機号，可能會導緻賬戶的實名認證出現問題，從而影響賬戶的正常使用。此外(wài)，如果舊(jiù)用戶在注銷後沒有及時換綁新手機号，則新用戶可能會登錄舊(jiù)用戶基于此手機号注冊的軟件，獲取舊(jiù)用戶的相關個人信息，例如好友列表、金融賬戶名稱等，甚至會基于上述個人才信息實施詐騙等犯罪行爲，從而引發舊(jiù)用戶的财産損失、隐私洩露等後果。

三、用戶注銷手機号後的操作建議

1 手機号解綁

（1） 應用軟件解綁

及時解綁已注銷的手機号所綁定的所有應用軟件，尤其需要注意支付寶等金融類應用軟件、微信等社交類應用軟件、12306等購票(piào)類軟件、淘寶等購物(wù)類軟件、網盤和郵箱類軟件的解綁，因爲上述軟件往往可能涉及資(zī)金和個人隐私安全，若賬戶被盜用很可能會出現詐騙等問題。

爲便于用戶查詢應用軟件的注冊情況，工(gōng)信部推出了“一(yī)證通查”功能。用戶可以通過三個官方微信公衆号“工(gōng)信微報”、“工(gōng)信部反詐專班”、“中(zhōng)國信通院”直接進行查詢，支持微信、淘寶、抖音、滴滴等很多應用軟件的查詢。

以“工(gōng)信微報”爲例，第一(yī)步是進入“工(gōng)信微報”公衆号，點擊最下(xià)面的“政務服務”欄中(zhōng)的“一(yī)證通查”功能。具體(tǐ)截圖如下(xià)：

 

第二步是進入“一(yī)證通查”功能界面，按照要求填寫相關信息，等待短信反饋。

 

如果想查詢的應用軟件不在勾選列表中(zhōng)，還可以點擊“一(yī)證通查”功能界面右上角的“我(wǒ)還想查”圖标，進入問卷調查頁面進行溝通反饋，具體(tǐ)截圖如下(xià) ：

 

（2） 銀行卡解綁

及時通過銀行軟件客戶端或線下(xià)銀行櫃台解綁銀行卡及U盾等相關業務所綁定的已注銷的手機号，并換綁新手機号，保護财産安全。

（3） 會員(yuán)卡解綁

目前有些商(shāng)場或超市還會發放(fàng)會員(yuán)卡，建立會員(yuán)權益體(tǐ)系，此類情形也需要注意及時解綁已注銷的手機号，保護會員(yuán)權益。

（4） 其他平台解綁

出于學曆認證、社保辦理等個人需求，在學信網、人社局等網站注冊使用的手機号也要注意及時解綁，避免後續業務辦理受到影響。

2 備份手機通訊錄信息

及時備份手機通訊錄信息，并通知(zhī)所有聯系人已變更的新手機号，避免詐騙等風險。

3 及時銷毀廢棄的SIM卡

注銷手機号之後應及時銷毀SIM卡，例如可采用剪刀剪碎SIM卡的物(wù)理銷毀方式，但不建議直接丢棄至垃圾桶以防被不法分(fēn)子利用進行詐騙，造成損失。

四、投訴求助

如果用戶在手機号注銷過程中(zhōng)遇到了問題，可以先與運營商(shāng)客服進行溝通協商(shāng)，如果仍無法解決，還可以進入微信公衆号“工(gōng)信部12300”，點擊最下(xià)面“用戶申訴”欄的“提交申訴”，填寫相關信息進行申訴。具體(tǐ)截圖如下(xià)：

 

如果用戶在應用軟件解綁過程中(zhōng)遇到了問題，且與應用軟件客服溝通後仍無法解決需要投訴時，可以進入“工(gōng)信微報”公衆号，點擊最下(xià)面的“我(wǒ)要投訴”欄，進入“一(yī)證通查投訴渠道”，填寫相關信息進行投訴。具體(tǐ)截圖如下(xià)：

此外(wài)，用戶也可以在“一(yī)證通查”功能界面中(zhōng)點擊“我(wǒ)還想查”圖标，然後選擇“解綁/投訴遇到的問題”頁面進行反饋，具體(tǐ)截圖如下(xià)：

 

最後，回到個人信息保護的目的這個核心，目的是合理地控制隐私風險，以及該風險造成的負面影響或不合理的隐私風險，需要明确的是個人信息本身并不産生(shēng)風險，而對個人信息的使用才是引發風險的關鍵。因此，個人信息保護的關鍵是确認個人信息在具體(tǐ)場景中(zhōng)如何使用，以及是否會給終端用戶造成負面影響或不合理的隐私風險，即在風險評估的基礎上做出的價值判斷。建議各位在手機号注銷時仔細确認是否已進行解綁操作，以避免發生(shēng)發生(shēng)财産損失、隐私洩露等問題，同時，保護好個人的财産安全和數據安全。

 

 

轉載自安全内參